Experiencia de compras en Dell Latinoamerica - terrible...

Como algunos de los lectores saben decidí invertir dinero en comprar una laptop, luego de analizar las alternativas me pareció que lo mejor era Dell pero por desgracia hasta ahora no puedo estar tan seguro de eso.
Paso a comentarles mas o menos como va mi tortura con Dell:
Sinceramente esperaba algo mejor de esta empresa, al momento de hacer la compra, pero hasta ahora no he obtenido nada mas que una escusa atrás de otra y un mar de incertidumbres.
Bueno cuando decidí comprar una portátil, laptop o notebook Dell o como quieran llamarle, me contacte alegremente con una representante de ventas el cual me atendió muy bien, pero como todo vendedor, supongo, hizo ciertas falsas promesas de venta. Paso a contarles:

1) Tiempo de entrega 15 días hábiles..... mmmmmm ya paso casi 1 mes y nada...
2) Cuando el equipo sea despachado tendrá numero de guia para seguir el paquete.
Esto si es terrible, hasta el día de hoy no tienen idea de donde esta mi pedido... llamo y no tienen numero de guia así que no te pueden dar nada, te dicen fechas aproximadas en las que no llega nada.
Primero me dicen que salio el 18 de buenos aires de deposito, si salio el 18 porque no llego al día 24 de julio a mi domicilio? Bs As esta lejos de Córdoba capital pero cualquier envió serio desde haya no demora mas de 2 o 3 días... o se que tengo mis dudas de si es cierto.
Después... vuelvo a comunicarme y de nuevo una escusa nueva "esta en aduana" suponemos que dentro de 3 días llega a su domicilio.... ahora no se que creer.
Lo único que creo es que están haciendo perder mi valioso tiempo.

3) luego de cerrar la venta, y que acrediten el dinero intente comunicarme de nuevo con mi representante de ventas, lo curioso fue que desde ese momento nunca mas me respondió un mail así que ahora tengo que deambular entre varias diferentes personas en el call center de DELL (eso cuando logro comunicarme porque últimamente la linea esta saturada).

Gente si realmente necesitan una notebook piensen dos veces el factor tiempo y rastreo del pedido, o al menos el factor de empresa sincera o informada. Y comprometan a que se les de informacion veraz de el estado del mismo.
Yo se que esto no le pasa a todos pero por alguna extraña razón me parece que es algo que sucede muy seguido en clientes de Argentina. Porque en cualquier otro país te dan un número de guia. Esto lo pude comprobar con gente de afuera que me comento la "seriedad" de Dell.

Estoy muy defraudado con lo que sucede hasta ahora, la verdad que yo esperaba seriedad de una empresa tan grande, pero es increíble ver como tienen de desincronizado su logística para América latina.

No se hasta cuando voy a seguir aguantando que te digan en tono caribeño "yo creo que va a llegar, esta todo bien...." sin tener que recurrir a alguna entidad de defensa al consumidor. Porque me parece un atropello no darte información sensata y veraz de el estado de tu pedido.

Bueno, espero que la cosa mejore y los mantengo al tanto de como va mi tortuosa compra a Dell de una notebook... es como un parto gente :( (solo espero que no dure tanto, porque ya me esta perjudicando con mi trabajo)